Conditions Generales de Vente

Article 1 - Objet

Les presentes Conditions Generales de Vente (ci-apres "CGV") regissent les relations contractuelles entre la societe Karmatel (ci-apres "le Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-apres "le Client") souhaitant utiliser les services de consultation de voyance proposes sur le site karmatel.fr (ci-apres "le Site").

Toute utilisation des services implique l'acceptation pleine et entiere des presentes CGV. Le Prestataire se reserve le droit de modifier les CGV a tout moment. La version en vigueur est celle accessible sur le Site au moment de la commande.

Article 2 - Description des services

Le Site propose une plateforme de mise en relation entre des consultants (les Clients) et des voyantes, mediums et praticiens de disciplines divinatoires (ci-apres "les Praticiens"). Les consultations peuvent etre realisees par telephone, chat en ligne, email ou visioconference, selon les disponibilites de chaque Praticien.

Les services proposes sont des prestations de divertissement et de bien-etre. Ils ne se substituent en aucun cas a un avis medical, juridique, financier ou psychologique professionnel.

Article 3 - Inscription et compte utilisateur

L'acces aux services necessite la creation d'un compte utilisateur. Le Client s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour lors de son inscription. Le Client est responsable de la confidentialite de ses identifiants de connexion.

Le Client doit etre age d'au moins 18 ans pour utiliser les services. Le Prestataire se reserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des presentes CGV.

Article 4 - Tarifs et modalites de paiement

Les tarifs des consultations sont indiques en euros TTC sur le profil de chaque Praticien. Le tarif est exprime a la minute pour les consultations telephoniques et par chat. Le Client est informe du tarif applicable avant le debut de chaque consultation.

Le paiement s'effectue selon les modalites proposees sur le Site : carte bancaire via le systeme de credits Karma prepaye. Toutes les transactions sont securisees. Le Prestataire se reserve le droit de modifier ses tarifs a tout moment, les nouveaux tarifs s'appliquant uniquement aux commandes posterieures a la modification.

Article 5 - Systeme de credits

Le Site propose un systeme de credits prepaye permettant au Client d'acheter a l'avance un certain nombre de minutes de consultation. Les credits sont debites en temps reel pendant la consultation. Les credits sont valables pendant une duree de 12 mois a compter de leur date d'achat. Les credits non utilises a l'issue de cette periode seront perdus sans possibilite de remboursement.

Article 6 - Droit de retractation

Conformement a l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de retractation ne peut etre exerce pour les services pleinement executes avant la fin du delai de retractation et dont l'execution a commence apres accord prealable expres du consommateur et renonciation expresse a son droit de retractation.

Pour les credits non utilises, le Client dispose d'un delai de 14 jours a compter de l'achat pour exercer son droit de retractation, sous reserve qu'aucun credit n'ait ete consomme. La demande doit etre adressee par email a l'adresse [email protected].

Article 7 - Responsabilites

Le Prestataire s'engage a mettre en oeuvre tous les moyens necessaires pour assurer la disponibilite et le bon fonctionnement du Site. Toutefois, le Prestataire ne saurait etre tenu responsable des interruptions temporaires liees a des operations de maintenance ou a des circonstances independantes de sa volonte.

Les consultations de voyance sont fournies a titre de divertissement et de guidance personnelle. Le Prestataire et les Praticiens ne sauraient etre tenus responsables des decisions prises par le Client suite a une consultation. Le Client reste seul responsable de l'utilisation qu'il fait des informations communiquees lors des consultations.

Article 8 - Protection des donnees personnelles

Le traitement des donnees personnelles des Clients est regi par notre Politique de Confidentialite, conforme au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Le Client dispose d'un droit d'acces, de rectification, de suppression et de portabilite de ses donnees.

Article 9 - Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements du Site (textes, images, logos, graphismes, icones, logiciels) est protege par les lois relatives a la propriete intellectuelle. Toute reproduction, representation ou exploitation totale ou partielle de ces elements est strictement interdite sans autorisation prealable ecrite du Prestataire.

Article 10 - Reclamations et litiges

En cas de reclamation, le Client peut contacter le service client par email a [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le Site. Le Prestataire s'engage a traiter toute reclamation dans un delai de 30 jours.

En cas de litige non resolu a l'amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de mediation de la consommation. Conformement a l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilite de saisir un mediateur. Les coordonnees du mediateur sont disponibles sur demande.

Article 11 - Droit applicable

Les presentes CGV sont soumises au droit francais. En cas de litige, les tribunaux francais seront seuls competents, sans prejudice du droit pour le consommateur de saisir la juridiction de son domicile conformement aux dispositions legales en vigueur.